Wenn Kunden zu Fans werden, dann hat man die Königsdisziplin „Kundenverbundenheit“ gemeistert. Dies schaffen aber nur wenige Unternehmen. Diejenigen, die es schaffen, setzen mindestens einen der vier wichtigsten Treiber für affektives Committments um. Welche vier Treiber es gibt und wie positive Beispiele aussehen, besprechen Michael Stiller und Jan Scholzen in der Folge #38 des Podcasts „Aus dem Maschinenraum für Marketing und Vertrieb“.  Bleiben Sie uns verbunden und hören Sie rein!

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